Data Deletion Instructions
Last updated: 22 May 2026
AooSocial เคารพสิทธิ์ของคุณในการควบคุมข้อมูลส่วนตัว หน้านี้อธิบายวิธีการขอลบข้อมูลของคุณออกจาก AooSocial รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจาก Facebook, Instagram และ platform อื่นๆ ที่เชื่อมไว้
1. ข้อมูลที่จะถูกลบ
- ข้อมูลบัญชี — ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ timezone และการตั้งค่าทั้งหมด
- Social account tokens — access tokens ของ Facebook Page, Instagram Business และ platform อื่นๆ ที่คุณเชื่อม (เราจะ revoke ฝั่ง Meta ด้วย)
- โพสต์และ media — caption, รูป, วิดีโอ ที่คุณ upload หรือสร้างผ่าน AooSocial
- Ads insights — ข้อมูลสรุป campaign performance ที่ sync มาจาก Meta Marketing API
- ข้อมูล workspace — สมาชิกทีม, settings, invite tokens ที่ยัง active
2. วิธีขอลบข้อมูล
วิธีที่ 1: ลบจากในแอป (แนะนำ)
- เข้าสู่ระบบที่ AooSocial
- ไปที่ Settings → General ของ workspace ที่ต้องการลบ
- กดปุ่ม "Delete workspace" ที่ด้านล่างสุด ระบบจะลบข้อมูลทั้งหมดของ workspace นั้นภายใน 30 วัน
- ถ้าต้องการลบทั้งบัญชี (account ของคุณ) ไปที่ Account → Profile แล้วกด "Delete my account"
วิธีที่ 2: ส่งคำขอผ่าน Facebook
ถ้าคุณเข้าระบบไม่ได้ ส่งข้อความหา Facebook Page ของเรา: facebook.com/aoosocial
กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้ในข้อความ:
- อีเมลที่ใช้สมัคร AooSocial
- ชื่อ workspace (ถ้าจำได้)
- หัวข้อ: "ขอลบข้อมูล (Data Deletion Request)"
วิธีที่ 3: เพิกถอนสิทธิ์ฝั่ง Facebook
คุณสามารถเพิกถอนสิทธิ์ของ AooSocial จากบัญชี Facebook ของคุณได้โดยตรง:
- ไปที่ Facebook Business Integrations
- ค้นหา "AooSocial" ในรายการ apps
- กด Remove เพื่อ revoke สิทธิ์ทั้งหมด
การ revoke ฝั่ง Facebook จะทำให้ AooSocial ไม่สามารถเข้าถึง Page หรือ Instagram ของคุณได้อีก แต่ข้อมูลที่เก็บไว้ใน AooSocial จะยังคงอยู่จนกว่าจะส่งคำขอลบ (ตามวิธีที่ 1 หรือ 2)
3. ระยะเวลาดำเนินการ
- การลบจากในแอป — มีผลทันที (soft delete) และลบจริงจาก database ภายใน 30 วัน
- คำขอผ่าน Facebook — เราจะตอบกลับและเริ่มดำเนินการ ภายใน 7 วัน และลบข้อมูลทั้งหมดภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันคำขอ
- Tokens — revoke จากฝั่ง Meta ทันทีเมื่อได้รับคำขอ
4. ข้อยกเว้น
ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น:
- Audit logs ของการดำเนินการ (ไม่มี personal data) เก็บไว้สูงสุด 90 วันเพื่อตรวจสอบความปลอดภัย
- ข้อมูลใบกำกับภาษี / billing (ถ้ามี) เก็บตามที่กฎหมายไทยกำหนด (5 ปี)
ข้อมูลเหล่านี้ไม่รวม Platform Data ที่ได้รับจาก Meta — Platform Data ทั้งหมดจะถูกลบตามคำขอภายใน 30 วัน
5. ติดต่อเรา
คำถามเกี่ยวกับการลบข้อมูล ส่งมาที่ Facebook Page ของเรา: facebook.com/aoosocial